Click and collect
Les colis peuvent être retirés en Click and Collect directement au magasin Before Riding. L'adresse et les horaires d'ouverture du dépôt vous seront communiquées au passage de la commande après règlement. Chaque commande pourra être retiré sur présentation du mail de confirmation de la commande, du numéro de commande et d'une pièce d'identité.
Si vous décidez de retirer votre commande dans le Magasin Before Riding, vous serez averti par e-mail et/ou sms que celle-ci vous attend au magasin. Votre commande sera mise à votre disposition dans le délai le plus court possible. La réception en magasin tient lieu de livraison.
Les produits commandés seront réservés dans le magasin Before Riding pendant une période de trente jours suivant l’envoi de l’e-mail de confirmation. La date et le moment « butoirs » (c’est-à-dire au plus tard) pour prendre livraison de la commande vous seront communiqués dans l’e-mail de confirmation. Si les produits réservés ne sont pas ou plus en stock, Before Riding avertira l’acheteur sans tarder.
Livraison
Généralités
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur lors du processus de commande. La société EXTREM RIDE PARK ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part d'un de ces transporteurs.
Les produits achetés sur le site web www.beforeriding.com sont livrables dans les pays suivants :
- France métropolitaine
- Pour les Pays de l’Union Européenne, contacter au préalable le service client ([email protected])
- Pour les DOM / TOM, contactez au préalable le service client ([email protected])
Pour des raisons de suivi des colis, Before Riding ne livre pas les commandes dont l’adresse de livraison est une base ou autres locaux des armées, hôpitaux et centres de vacances.
Frais de livraison
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière sera toujours portée à tous les colis notamment aux objets les plus fragiles.
Modes d’expédition
EXTREM RIDE PARK expédie les colis pour la France métropolitaine uniquement. Pour vous informer sur le mode d’expédition pour les pays de l’Union Européenne et les DOM / TOM, veuillez contacter le service client avant toutes commandes ([email protected]).
Le produit commandé est livré par un transporteur indépendant, variant selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de Before Riding, à l'adresse figurant sur le bon de commande.
Délais d’expédition
Les commandes passées par le client et validées par EXTREM RIDE PARK sont expédiées dans un délai de 24 heures ouvrées, dans la limite de la disponibilité des produits tel qu’indiqué dans les présentes conditions générales de vente.
L'ensemble des délais annoncés est calculé en jours ouvrables. Il s’agit de délais moyens qui correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôt). A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur.
Délais de livraison
Les produits achetés sur le site www.beforeriding.com sont livrés par des transporteurs indépendants en France métropolitaine uniquement. Au délai d’expédition indiqué dans les présentes conditions générales de vente s’ajoute le délai de traitement et d’acheminement de 48 à 72 heures ouvrées.
EXTREM RIDE PARK ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part d’un transporteur.
En cas de dépassement du délai de livraison de plus de 7 jours et en dehors de la survenance d’un cas de force majeure, le consommateur peut dénoncer le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception (dans un délai de 60 jours ouvrés).
Réception de la livraison
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de réserves manuscrites, accompagnée de la signature du client.
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
Vous devrez également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier au service client de Before Riding dont les coordonnées se trouvent indiquées dans les présentes conditions générales de vente.
Particularité des articles Motos-Quads (hors YCF)
Les frais de livraison de motos, quad et autres véhicules motorisés sont calculés suivant le poids du colis. La livraison s'effectue par un transporteur dédié qui prendra contact avec vous.
Tout le matériel est livré sur palette et filmé, cependant il se peut qu'ils aient subi de mauvais traitements sans que cela soit extérieurement visible au premier coup d’œil. Le client doit alors émettre des réserves sur le bon de transport, avec des photos à l'appui de préférence et nous téléphoner immédiatement afin que nous puissions gérer les recours auprès du transporteur.
Les réserves au moment de la livraison doivent être précises et complètes quant à la nature des dommages apparents sur l'emballage et à l'état de la marchandise (réserves sur dommages et nombre de pièces manquantes / avarie de la marchandise). L'anomalie constatée doit être clairement écrite et porter principalement sur la marchandise et non exclusivement sur l'emballage. Les réserves doivent être écrites sur le récépissé de livraison devant le chauffeur, qui est en droit d'émettre des contre réserves. Il est dans votre intérêt de refuser la marchandise, si le chauffeur vous oppose votre droit de réserve.
Dans les cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie. En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
Politique de retour
Pour connaitre notre politique de retour, veuillez consulter la page Retour & remboursement.